Termos e Condições

Última atualização: 19 de março de 2025

Introdução

Bem-vindo à Madeira Dream Stays (“nós”, “nosso(a)” ou “nos”). Os presentes Termos e Condições regem a utilização do nosso website e dos nossos serviços, incluindo alugueres de férias. Ao aceder e utilizar o nosso website, reservar alojamento ou ficar alojado numa das nossas propriedades, concorda com os presentes Termos e Condições. Caso não concorde, não deverá utilizar os nossos serviços.

Para quaisquer questões, contacte-nos através do endereço info@madeiradreamstays.com.

Reserva, Pagamento e Modificações

As reservas podem ser efetuadas diretamente no nosso website. Os pagamentos são processados de forma segura através do Stripe. Não armazenamos quaisquer dados de pagamento e o pagamento integral é exigido no momento da reserva para confirmar a mesma.

Se um hóspede desejar modificar a sua reserva, deverá contactar-nos diretamente. As modificações só são possíveis se solicitadas dentro do período de cancelamento gratuito, que é até 14 dias antes do check-in. Todas as modificações estão sujeitas a disponibilidade e quaisquer diferenças de preço serão aplicadas em conformidade.

Os cancelamentos efetuados com pelo menos 14 dias de antecedência do check-in receberão um reembolso de 97% do valor total pago. Os cancelamentos efetuados com menos de 14 dias de antecedência do check-in não são reembolsáveis. Os reembolsos serão processados através do método de pagamento original e podem demorar até 10 dias úteis a aparecer na conta do hóspede.

Responsabilidades do Hóspede e Regras da Propriedade

Todos os hóspedes devem seguir as regras da casa para garantir uma estadia agradável e o respeito pelos vizinhos. É estritamente proibido fumar dentro da propriedade. Festas, ajuntamentos e comportamentos perturbadores não são permitidos. Animais de estimação não são permitidos. Os hóspedes devem manter o ruído ao mínimo entre as 22:00 e as 08:00.

Os horários de check-in e check-out devem ser rigorosamente respeitados, conforme indicado na confirmação da reserva. Os check-outs tardios e os check-ins antecipados estão sujeitos à disponibilidade e a taxas adicionais, que variam de acordo com a propriedade e o número de horas solicitadas. Os hóspedes devem respeitar os vizinhos e manter um ambiente tranquilo. Apenas hóspedes registados podem permanecer na propriedade, sendo proibida a entrada de visitantes.

Os hóspedes são responsáveis por garantir que todos os itens da propriedade permanecem no local. Quaisquer danos na propriedade, mobiliário ou equipamento devem ser comunicados imediatamente. Os hóspedes serão responsabilizados pelos custos de reparação ou substituição resultantes de quaisquer danos causados durante a estadia.

Responsabilidade Civil e Seguro

A Madeira Dream Stays opera em total conformidade com a legislação portuguesa relativa à atividade de aluguer de férias e possui uma apólice de seguro de responsabilidade civil válida, conforme exigido por lei. Todas as propriedades estão equipadas com equipamentos de segurança atualizados, que são inspecionados e mantidos regularmente.

Os hóspedes são responsáveis por seguir todos os procedimentos de segurança, incluindo manter a propriedade segura em todos os momentos. A Madeira Dream Stays não se responsabiliza por artigos perdidos ou roubados caso os hóspedes não sigam as medidas de segurança adequadas. Nenhum membro da nossa equipa acederá à propriedade sem a aprovação prévia do hóspede, exceto em casos de emergência.

A Madeira Dream Stays não se responsabiliza por quaisquer acidentes, ferimentos ou doenças que ocorram durante a estadia de um hóspede. Não nos responsabilizamos por perdas, roubos ou danos em bens pessoais. Além disso, não podemos ser responsabilizados por interrupções de serviço devido a eventos de força maior, tais como catástrofes naturais, greves ou restrições governamentais. Os hóspedes utilizam o alojamento por sua conta e risco.

Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo deste site, incluindo textos, imagens, vídeos, logótipos e branding, é propriedade exclusiva da Madeira Dream Stays. Os utilizadores não podem copiar, modificar, distribuir ou utilizar qualquer conteúdo deste site sem consentimento prévio por escrito. Qualquer utilização não autorizada da nossa propriedade intelectual poderá resultar em ação judicial.

Utilização e Segurança do Site

Os hóspedes e visitantes concordam em não utilizar o nosso website para reservas fraudulentas ou quaisquer atividades ilegais. A Madeira Dream Stays reserva-se o direito de cancelar qualquer reserva que pareça fraudulenta ou suspeita.

Implementámos medidas de segurança para proteger os dados pessoais e as transações do site. No entanto, não podemos garantir que o nosso site esteja completamente seguro contra ciberameaças. Os utilizadores devem tomar precauções, como utilizar palavras-passe seguras e não partilhar dados de login. A Madeira Dream Stays não se responsabiliza por erros técnicos, links externos ou conteúdos de terceiros exibidos no nosso website.

Lei Aplicável e Resolução de Litígios

Os presentes Termos e Condições são regidos pela lei portuguesa. Quaisquer litígios decorrentes dos presentes Termos serão resolvidos nos tribunais da Madeira, Portugal.

Atualizações destes Termos

Poderemos atualizar estes Termos e Condições periodicamente. Quaisquer alterações entrarão em vigor após a sua publicação no nosso website. Os hóspedes e visitantes são encorajados a rever estes Termos regularmente.

Contate-nos

Para quaisquer dúvidas sobre estes Termos e Condições, por favor contacte-nos pelo e-mail:

E-mail: info@madeiradreamstays.com