Política de Privacidade

Introdução

A sua privacidade é importante para nós! A Madeira Dream Stays (“nós”, “nosso(a)” ou “nos”) está empenhada em proteger os seus dados pessoais e em garantir a transparência na forma como os tratamos. A presente Política de Privacidade explica que dados recolhemos, como os utilizamos e os seus direitos ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD - Regulamento (UE) 2016/679) e das leis portuguesas aplicáveis.

Ao utilizar o nosso website e serviços, concorda com os termos descritos nesta Política de Privacidade. Caso tenha alguma dúvida, por favor contacte-nos pelo e-mail info@madeiradreamstays.com.

Dados que Recolhemos

Recolhemos os seguintes tipos de dados pessoais:

- Dados pessoais: Nome, endereço de correio eletrónico e número de telefone;

- Informações sobre reservas: Detalhes das suas reservas, incluindo datas de check-in e check-out, preferências de alojamento e estado de pagamento;

- Dados de navegação: Endereço IP, tipo de dispositivo e dados de utilização (recolhidos através de ferramentas analíticas).

Como Utilizamos os Seus Dados

Tratamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

- Gerir e confirmar as suas reservas;

- Comunicar consigo relativamente às suas questões ou reservas;

- Cumprir com as obrigações legais relacionadas com o registo de hóspedes;

- Analisar o tráfego do website e melhorar os nossos serviços;

- Processar pagamentos de forma segura através do Stripe.

Base Legal para o Processamento

Processamos os seus dados com base nas seguintes bases legais:

- Execução de um contrato: Gerir e concretizar a sua reserva;

- Obrigações legais: Cumprir com os requisitos legais portugueses, incluindo a comunicação de dados dos hóspedes à AIMA (Agência para a Integração Migrações e Asilo);

- Interesse legítimo: Melhorar os nossos serviços e garantir a segurança do website.

Partilha e Divulgação de Dados

Os seus dados pessoais podem ser partilhados com:

- AIMA (Agência para a Integração Migrações e Asilo): Cumprir com os requisitos de registo de hóspedes;

- A nossa plataforma de gestão de reservas: Processar e gerir reservas;

- A nossa plataforma de faturação: Emitir faturas em conformidade com a legislação fiscal portuguesa;

- Stripe: Para processar pagamentos de forma segura. Os seus dados de pagamento são processados diretamente pelo Stripe e não armazenamos as informações do seu cartão de crédito. Para mais detalhes, consulte a Política de Privacidade do Stripe.

Partilhamos dados pessoais apenas com terceiros de confiança, sob rigorosos acordos de confidencialidade e em conformidade com as leis de proteção de dados. Não vendemos nem alugamos os seus dados a terceiros.

Retenção de Dados

Retemos os dados pessoais durante o tempo necessário para cumprir as nossas obrigações legais e contratuais:

- Os dados exigidos por lei são armazenados pelo período de conservação obrigatório;

- Os restantes dados são conservados durante 12 meses após já não serem exigidos por lei, após o que serão eliminados em segurança.

Os Seus Direitos

De acordo com o RGPD, tem o direito de:

- Aceder, corrigir ou eliminar os seus dados pessoais;

- Restringir ou opor-se ao tratamento de dados;

- Solicitar a portabilidade dos dados.

Para exercer estes direitos, por favor contacte-nos pelo e-mail info@madeiradreamstays.com. Responderemos dentro do prazo legalmente exigido.

Segurança de Dados

Levamos a segurança a sério e implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais. Estas incluem:

- Encriptação de dados sensíveis;

- Armazenamento seguro com acesso restrito;

- Revisões regulares de segurança para evitar acesso não autorizado, perda, utilização indevida ou alteração de dados.

Atualizações desta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quaisquer alterações serão publicadas no nosso website e recomendamos que reveja esta página periodicamente.

Contato

Caso tenha alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, por favor contacte-nos através do e-mail:

info@madeiradreamstays.com