Politiques de Confidentialité

Politique de confidentialité

Introduction

Votre vie privée est importante pour nous ! Madeira Dream Stays (« nous », « notre » ou « nos ») s’engage à protéger vos données personnelles et à garantir la transparence de leur traitement. Cette politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons et vos droits en vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD - Règlement (UE) 2016/679) et des lois portugaises applicables.

En utilisant notre site web et nos services, vous acceptez les conditions décrites dans cette politique de confidentialité. Pour toute question, veuillez nous contacter à l’adresse info@madeiradreamstays.com.

Données collectées

Nous collectons les types de données personnelles suivants :

- Informations personnelles : nom, adresse e-mail et numéro de téléphone ;

- Informations de réservation : détails de vos réservations, y compris les dates d’arrivée et de départ, les préférences d’hébergement et le statut de paiement ;

- Données de navigation : adresse IP, type d’appareil et données d’utilisation (collectées via des outils d’analyse).

Utilisation de vos données

Nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes :

- Gérer et confirmer vos réservations ;

- Communiquer avec vous concernant vos demandes de renseignements ou réservations ;

- Respecter les obligations légales relatives à l’enregistrement des clients ;

- Analyser le trafic sur notre site web et améliorer nos services ;

- Traiter les paiements en toute sécurité via Stripe.

Base juridique du traitement

Nous traitons vos données sur la base des bases juridiques suivantes :

- Exécution d’un contrat : Gérer et honorer votre réservation ;

- Obligations légales : Respecter les exigences légales portugaises, y compris la communication des données clients à l’AIMA (Agência para a Integração Migrações e Asilo) ;

- Intérêt légitime : Améliorer nos services et garantir la sécurité de notre site web.

Partage et divulgation des données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec :

- AIMA (Agência para a Integração Migrações e Asilo) : Respecter les obligations d’enregistrement des clients ;

- Notre plateforme de gestion des réservations : Traitement et gestion des réservations ;

- Notre plateforme de facturation : Émettre des factures conformément à la législation fiscale portugaise ;

- Stripe : Traiter les paiements en toute sécurité. Vos informations de paiement sont traitées directement par Stripe et nous ne conservons pas vos informations de carte bancaire. Pour plus d’informations, veuillez consulter la Politique de confidentialité de Stripe.

Nous partageons vos données personnelles uniquement avec des tiers de confiance, dans le cadre d’accords de confidentialité stricts et conformément aux lois sur la protection des données. Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers.

Conservation des données

Nous conservons les données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour remplir nos obligations légales et contractuelles :

- Les données requises par la loi sont conservées pendant la période de conservation obligatoire ;

- Les autres données sont conservées pendant 12 mois après leur cessation d’utilisation légale, après quoi elles seront supprimées de manière sécurisée.

Vos droits

En vertu du RGPD, vous avez le droit de :

- Accéder à vos données personnelles, les rectifier ou les supprimer ;

- Restreindre le traitement des données ou vous y opposer ;

- Demander la portabilité des données.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l’adresse info@madeiradreamstays.com. Nous vous répondrons dans les délais légaux.

Sécurité des données

Nous prenons la sécurité au sérieux et mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Celles-ci incluent :

- Le chiffrement des données sensibles ;

- Le stockage sécurisé avec accès restreint ;

- Des contrôles de sécurité réguliers pour prévenir tout accès non autorisé, toute perte, toute utilisation abusive ou toute altération des données.

Mises à jour de cette Politique de confidentialité

Nous sommes susceptibles de mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur notre site web et nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

Nous contacter

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l’adresse :

info@madeiradreamstays.com