Términos y Condiciones

Última actualización: 19 de marzo de 2025

Introducción

Bienvenido a Madeira Dream Stays (“nosotros”, “nuestro” o “nos”). Estos Términos y Condiciones rigen el uso de nuestro sitio web y nuestros servicios, incluyendo alquileres vacacionales. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, reservar alojamiento o alojarse en una de nuestras propiedades, usted acepta estos Términos y Condiciones. Si no los acepta, no debe utilizar nuestros servicios.

Para cualquier consulta, contáctenos en info@madeiradreamstays.com.

Reservas, Pagos y Modificaciones

Las reservas se pueden realizar directamente en nuestro sitio web. Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe. No almacenamos ningún dato de pago y se requiere el pago completo al momento de la reserva para confirmarla.

Si un huésped desea modificar su reserva, debe contactarnos directamente. Las modificaciones solo son posibles si se solicitan dentro del período de cancelación gratuita, que es hasta 14 días antes de la fecha de llegada. Todas las modificaciones están sujetas a disponibilidad y cualquier diferencia de precio se aplicará según corresponda.

Las cancelaciones realizadas con al menos 14 días de antelación a la llegada recibirán un reembolso del 97% del importe total abonado. Las cancelaciones realizadas con menos de 14 días de antelación no son reembolsables. Los reembolsos se procesarán a través del método de pago original y pueden tardar hasta 10 días hábiles en aparecer en la cuenta del huésped.

Responsabilidades del huésped y normas del establecimiento

Todos los huéspedes deben seguir las normas de la casa para garantizar una estancia agradable y respetar a los vecinos. Está estrictamente prohibido fumar dentro del establecimiento. No se permiten fiestas, reuniones multitudinarias ni comportamientos disruptivos. No se admiten mascotas. Los huéspedes deben minimizar el ruido entre las 22:00 y las 08:00.

Los horarios de entrada y salida deben respetarse estrictamente según lo indicado en la confirmación de la reserva. Las salidas tardías y las entradas anticipadas están sujetas a disponibilidad y cargos adicionales, que varían según el establecimiento y el número de horas solicitadas. Los huéspedes deben respetar a los vecinos y mantener un ambiente tranquilo. Solo los huéspedes registrados pueden alojarse en la propiedad; no se permiten visitas.

Los huéspedes son responsables de garantizar que todos los artículos de la propiedad permanezcan en la propiedad. Cualquier daño a la propiedad, mobiliario o equipo debe ser reportado de inmediato. Los huéspedes serán responsables de los costos de reparación o reemplazo resultantes de cualquier daño causado durante su estancia.

Responsabilidad Civil y Seguros

Madeira Dream Stays opera en pleno cumplimiento de la legislación portuguesa en materia de alquileres vacacionales y cuenta con una póliza de seguro de responsabilidad civil vigente, tal como lo exige la ley. Todas las propiedades están equipadas con equipos de seguridad modernos, que se inspeccionan y mantienen regularmente.

Los huéspedes son responsables de seguir todos los procedimientos de seguridad, incluyendo mantener la propiedad segura en todo momento. Madeira Dream Stays no se responsabiliza por la pérdida o el robo de artículos si los huéspedes no siguen las medidas de seguridad adecuadas. Ningún miembro de nuestro equipo accederá a la propiedad sin la autorización previa del huésped, excepto en casos de emergencia.

Madeira Dream Stays no se responsabiliza de ningún accidente, lesión o enfermedad que ocurra durante la estancia de un huésped. No nos responsabilizamos de pérdidas, robos ni daños a objetos personales. Tampoco nos responsabilizamos de interrupciones del servicio debido a causas de fuerza mayor, como desastres naturales, huelgas o restricciones gubernamentales. Los huéspedes utilizan el alojamiento bajo su propia responsabilidad.

Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio web, incluyendo textos, imágenes, vídeos, logotipos y marcas, es propiedad exclusiva de Madeira Dream Stays. Los usuarios no pueden copiar, modificar, distribuir ni utilizar ningún contenido de este sitio web sin consentimiento previo por escrito. Cualquier uso no autorizado de nuestra propiedad intelectual puede dar lugar a acciones legales.

Uso y seguridad del sitio web

Los huéspedes y visitantes se comprometen a no utilizar nuestro sitio web para realizar reservas fraudulentas ni realizar actividades ilícitas. Madeira Dream Stays se reserva el derecho de cancelar cualquier reserva que parezca fraudulenta o sospechosa.

Implementamos medidas de seguridad para proteger los datos personales y las transacciones del sitio web. Sin embargo, no podemos garantizar que nuestro sitio web sea completamente seguro contra ciberamenazas. Los usuarios deben tomar precauciones, como usar contraseñas seguras y no compartir sus datos de acceso. Madeira Dream Stays no se responsabiliza de errores técnicos, enlaces externos ni contenido de terceros que se muestre en nuestro sitio web.

Ley aplicable y resolución de litigios

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación portuguesa. Cualquier litigio derivado de estos Términos se resolverá en los tribunales de Madeira, Portugal.

Actualizaciones de estos Términos

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones ocasionalmente. Cualquier cambio entrará en vigor al publicarse en nuestro sitio web. Se recomienda a los huéspedes y visitantes que revisen estos Términos periódicamente.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, contáctenos en:

Correo electrónico: info@madeiradreamstays.com